Politique de Confidentialité de Victoria Benelux

La présente Politique de Confidentialité s’applique aux données à caractère personnel (ci-après, les "données") que nous collectons sur toi aux fins de te fournir les services que nous proposons.

1. Généralités

En utilisant notre site ou en nous communiquant tes données lors de ventes, tu acceptes les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Si tu n’acceptes pas les dispositions de la présente politique, merci de ne pas utiliser notre site et de ne pas nous communiquer tes données. Dans ce cas, tu acceptes néanmoins de ne pas bénéficier de l’entièreté des services et autres avantages proposés par Victoria.

2. Coordonnées du responsable de traitement

La S.A. Victoria Company (ci-après: "Victoria") dont le siège social est établi Rue de Verrewinkel, 93 à 1180 Uccle (Belgique) et inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro (BE) 0541.862.982., est responsable du traitement des données à caractère personnel (ci-après, "données") que vous nous fournissez directement sur notre site.

3. Quelles sont les Données que nous collectons, pour quelle finalité et sur quelle base légale?

3.1 Les Données que nous collectons directement auprès de toi.

Il s’agit des données que tu nous communiques.

(i) au travers de notre site internet lorsque tu utilises notamment les onglets "Organise une démo", "Deviens Conseillère", "Inscris-toi à la newsletter Victoria", ou encore lorsque tu utilises le formulaire de contact.

Nous utilisons ces données pour la création de ton compte client et pour pouvoir te recontacter si tu souhaites organiser une démo chez toi ou devenir Conseillère (consentement),

Lorsque tu introduis ton adresse mail pour "Inscris-toi à la newsletter Victoria", nous utilisons ton adresse mail pour te tenir informé de nos activités au travers de notre newsletter, nous pourrons également te proposer des participations à des jeux ou des concours ou t'adresser des offres promotionnelles (consentement).

Tu auras à tout moment la possibilité de retirer ton consentement, soit en nous écrivant, soit en cliquant sur le lien "se désinscrire" présent au bas des mails que nous t'enverrons.

(ii) lorsque tu passes une commande pour des produits Victoria.

Nous utilisons tes données pour assurer le traitement de ta commande, pour la gestion du service après-vente (SAV) ou encore dans le cadre de l’exercice du service de gravure.

Si tu contactes notre Service client (ou vice-versa), nous utiliserons des données telles que les informations de ta commande et ton historique de contact pour traiter ta demande et te fournir le meilleur service possible (exécution d’un contrat auquel tu es partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles).

Nous pourrons également t'adresser des sollicitations sur des produits et services analogues à ceux que tu aurais déjà acquis (intérêts légitimes du responsable de traitement).

(iii) lorsque tu t'inscris à notre programme de Fidélité (consentement).

Dans ce cas tes données sont utilisées pour te proposer des services digitaux d’assistance à la sélection de bijoux, notamment une sélection de produits déterminés à partir de tes précédents achats ou de tes préférences, la participation à des concours.

(iv) lorsqu’en tant qu’Hôtesse, tu introduis, dans l’outil d’organisation de vente, les données de contact de tes invités.

Ces données sont dans ce cas uniquement conservées le temps nécessaire à l’organisation de la vente.

De manière générale, les données assorties d’une astérisque sont obligatoires. A défaut de fournir ces informations, la demande liée au(x) formulaire(s) sollicité(s), ta demande de création de compte client, ta commande ou le traitement d’éventuels SAV, ta demande pour devenir Hôtesse ou Conseillère ne pourront être pris en compte.

Victoria ne traite tes données que dans la seule mesure nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues.

3.2 Les données que nous collectons lorsque tu interagis avec le site.

Notre site utilise des "cookies". En l’utilisant, tu acceptes de recevoir des cookies sur ton ordinateur, tablette ou smartphone. C'est grâce aux cookies que nous pouvons t'offrir une navigation optimale sur notre site (à titre d’exemple, ceux-ci nous aident à nous souvenir de tes préférences lors de ta visite).

Nous t'invitons à consulter notre "Politique des cookies" présente sur notre site internet pour y trouver davantage d’informations sur ces technologies et sur tes droits en rapport avec celles-ci.

4. Pendant quelle durée conservons-nous tes données?

Nous conserverons tes données pour la durée nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que dans le respect de la législation en vigueur.

5. A qui tes données peuvent-elles être transmises?

Tes données sont susceptibles d'être communiquées aux autres sociétés appartenant au Groupe Victoria pour les finalités susvisées.

Tes données sont susceptibles d’être également communiquées à des fins de marketing aux partenaires de Victoria, uniquement si tu as donné ton consentement exprès à une telle communication.

Dans le cadre de l’exécution de nos services, notamment à des fins de marketing, nous pouvons être amenés à sous-traiter, en tout ou en partie, certaines de nos missions à des sous-traitants techniques qui nous sont liés par contrats.

Victoria exige de ses sous-traitants qu’ils respectent la législation relative à la protection des données et présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées, de manière à ce que le traitement réponde aux exigences de législation applicable en matière de protection des données et garantissent la protection de tes droits.

Nous ne vendons pas ni divulguons, de quelque manière que ce soit, les données que nous recueillons à ton sujet à des tiers.

Dans certaines circonstances, notre site web et nos applications te fourniront des plug-ins sociaux de différents réseaux sociaux. Si tu choisis d'interagir avec un réseau social comme Facebook ou Instagram (par exemple en enregistrant un compte), ton activité sur notre site ou via nos applications sera également accessible sur ce site de réseaux sociaux. Si tu es connecté(e) à un de ces réseaux sociaux durant ta visite sur un de nos sites ou applications ou si tu interagis avec un des plug-ins sociaux, le site de réseaux sociaux pourra ajouter ces informations à ton profil respectif sur ce réseau en fonction de tes paramètres de protection de la vie privée. Si tu souhaites empêcher ce type de transfert de données, merci de te déconnecter de ton compte de réseau social avant d'accéder à un de nos sites ou applications, ou de modifier les paramètres de protection de la vie privée de l'application, si possible. Merci de lire les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux pour des informations détaillées sur la collecte et le transfert des informations personnelles, sur tes droits et sur la façon dont tu peux obtenir un paramétrage satisfaisant en matière de protection de la vie privée.

6. Quels sont tes droits?

6.1 Droit d’accès

Tu as le droit de consulter à tout moment et gratuitement tes données, en envoyant un email à privacy@victoria-benelux.com ou un courrier à l’adresse du siège social de Victoria: Rue de Verrewinkel, 93 à 1180 Uccle.

6.2 Droit de rectification

Tu as le droit d’exiger que les données incorrectes soient corrigées et que les données inappropriées ou devenues inutiles soient supprimées en envoyant un email à privacy@victoria-benelux.com ou en nous adressant une demande écrite par voie postale à l’adresse du siège social de Victoria: Rue de Verrewinkel, 93 à 1180 Uccle.

Nous attirons ton attention sur le fait que tu es à tout moment tenu de vérifier l’exactitude des données que tu nous communiques.

6.3 Droit à l’oubli

Lorsque tu ne souhaites plus que tes données soient traitées et que tu te trouves dans les conditions pour demander le droit à l’effacement, nous supprimerons alors tes données de notre base de données.

6.4 Droit à la portabilité

Pour autant que de besoin, tu auras également droit à la portabilité de tes données dans les conditions prévues par la législation applicable en matière de protection des données.

6.5 Droit d’opposition

Tu disposes d’un droit d'opposition à toute utilisation de tes données à des fins de prospection. Tu pourras faire valoir ton droit d’opposition soit au travers de procédés automatisés prévus à cet effet dans les e-mails qui te sont adressés ou, à défaut, en adressant un email à cette fin à l’adresse suivante: privacy@victoria-benelux.com.

6.6 Droit de limitation du traitement

Enfin, tu as le droit d’obtenir de Victoria la limitation du traitement de tes données, conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

7. Informations concernant les enfants

En règle générale, nous ne recueillons pas intentionnellement d'informations personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons que nous avons par inadvertance recueilli des informations sur des enfants de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer les informations dès que possible, sauf si la loi en vigueur nous oblige à les conserver.

Quand nous savons qu'un enfant a plus de 13 ans mais qu'il est considéré comme mineur en vertu de la loi en vigueur, nous obtiendrons l'autorisation parentale/d'un tuteur avant d'utiliser les informations personnelles de cet enfant.

8. Liens vers d’autres sites web et services

Nos sites peuvent contenir des liens vers des sites tiers, et certains de nos services te donnent accès à des services tiers (comme les réseaux sociaux). Nous n'avons pas de contrôle sur la manière dont les sites et services tiers traitent tes informations personnelles. Nous ne vérifions pas les sites et services tiers, et nous ne sommes pas responsables de ces sites et services tiers ou de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée. Merci de lire les déclarations de protection de la vie privée des sites ou services tiers auxquels tu accèdes à partir de nos sites ou services.

9. Sécurité

Nous avons développé des règles de sécurité adaptées sur le plan technique et organisationnel, afin d’éviter la destruction, la perte, la falsification, la modification, l’accès non autorisé, la communication accidentelle à des tiers, ainsi que tout autre traitement non autorisé des données.

10. Clause de limitation de responsabilité

La responsabilité de Victoria sera limitée aux dommages directs, à l’exclusion de tout dommage indirect. Victoria ne pourra jamais être tenue responsable des dommages réputés indirects tels que, sans que la présente liste soit exhaustive, perte de données, préjudice financier ou commercial, pertes de bénéfices, augmentation de frais généraux, perturbation de planning.

En outre, Victoria ne peut être tenue responsable de tout dommage résultant d’une manipulation illégitime commise par des tiers sur les données (vol de données, virus, hameçonnage ou autres infractions informatiques).

Nous tenons également à te signaler que les liens vers le site internet peuvent contenir des liens hypertextes et autres références vers d’autres sites que nous ne gérons et ne contrôlons pas et auxquels les présentes dispositions ne sont pas d’application. Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites internet ni des offres, produits et services proposés par ceux-ci. Nous te recommandons donc de lire attentivement les règles de protection de la vie privée de chaque site que tu visites, ces règles pouvant différer des présentes.

11. Que se passe-t-il en cas de litige?

Si tu penses que nous manquons à une de nos obligations légales et/ou contractuelles, nous t'invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse privacy@victoria-benelux.com. Nous mettrons tout en œuvre pour t'assurer un suivi dans les meilleurs délais.

Toute réclamation, toute plainte ou tout grief est adressée à l’adresse du siège social de Victoria.

Au cas où notre réponse ne te donnerait pas satisfaction, tu as le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Ces dispositions seront régies, interprétées, exécutées conformément au droit belge, seul droit applicable, en cas de litige.

Tout litige qui n’aura pas pu être réglé à l’amiable dans un délai n’excédant pas un mois à compter de sa survenance, ce délai pouvant être prolongé de commun accord, pourra être porté par la partie la plus diligente devant les Cours et Tribunaux de langue française de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles qui seront seuls compétents.

13. Date d’entrée en vigueur

La présente politique a été créée et est entrée en vigueur le 15/01/2018. Nous nous réservons le droit, à notre entière appréciation, de changer, modifier, ajouter ou supprimer à tout moment des parties de la présente politique.

Politique des Cookies

La présente politique a pour but de te donner une information aussi claire et complète que possible sur les cookies que nous utilisons et leur finalité. Nous t'invitons également à lire notre Politique de Confidentialité pour prendre connaissance des règles qui s’appliquent sur notre site internet en matière de vie privée.

Pour plus d’informations sur la politique que nous menons en matière de cookies, n’hésite pas à nous contacter via privacy@victoria-benelux.com.

1. Qu’est-ce qu’un cookie?

Un “cookie” est un petit fichier composé de lettres et de chiffres stockés dans ton navigateur ou sur le disque dur de ton ordinateur. Ces cookies contiennent des informations que nous utilisons pour traiter tes demandes et améliorer nos services sur internet.

2. Pourquoi utilisons-nous des Cookies?

Notre site internet utilise des cookies et des technologies similaires pour distinguer tes préférences d’utilisation de celles des autres utilisateurs de notre site internet. Cela nous permet ainsi de t'offrir une meilleure expérience lors de ta visite sur notre site internet et d’optimaliser ce dernier.
Les cookies et technologies similaires ne nous permettent toutefois pas de collecter systématiquement des données qui pourraient t'identifier. Ils nous aident uniquement à améliorer le fonctionnement de notre site internet, à comprendre quels sont tes intérêts et à évaluer la pertinence du contenu de notre site Internet.

3. Ton consentement

En visitant notre site, nous te demandons d’accepter l’utilisation de cookies. Tu es libre d'accepter ou de refuser les cookies, nous t'informons toutefois qu'un refus pourrait rendre votre navigation sur notre site internet moins aisée voire impossible s'il s'agit de cookies fonctionnels.

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4. Plus d’informations sur les cookies

Pour en savoir plus sur les cookies, et notamment comment voir les cookies qui ont été enregistrés et comment les gérer et les supprimer, consulte le site: http://www.allaboutcookies.org/

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